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Procedos AB Conditions générales de vente

 

Prix

Tous les prix et frais listés sur ce site sont affichés en couronnes suédoises et leurs équivalents en devises étrangères indiqués uniquement á titre de référence. Tous les prix indiqués sont TTC.

Nous n’assumons aucune responsabilité liée á toutes erreurs ou omissions éventuelles sur les prix indiqués sur le site.

 

Paiement

Le paiement par carte est effectué conformément aux règles applicables en matière de paiement en ligne en Suède et dans l’Union Européenne. Nous utilisons la solution de certification de paiement de Svea Ekonomi /Webpays (certifié PCI DSS). Nous acceptons les cartes suivantes: Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont cryptées en utilisant la technologie SSL (Secure Sockets Layer) qui se base sur la dernière technologie de sécurité pour les paiements en ligne 3D-Secure de carte de crédit - une norme développée par Visa et MasterCard avec l'intention de valider en toute sécurité le consommateur lors de l'achat en ligne.

 

La transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est entièrement sécurisée. Nous utilisons le procédé de cryptage SSL pour la transmission de vos données de paiement. Ce cryptage nous permet de vous assurer un niveau de sécurité élevé pour vos transactions.

Ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, la société DIBS Payment Services AB (www.dibs.se), afin qu'il puisse se mettre en relation avec votre banque et vérifier la validité de la carte. A aucun moment, Procedos AB, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires.

 

Vous pouvez également effectuer vos règlements avec votre compte Paypal et ainsi de faire vos achats en saisissant uniquement votre email et votre mot de passe PayPal. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

 

Annulation / Modification de commande

Il vous est toujours possible d'annuler ou de modifier votre commande avant que celle-ci ne soit finalisée, à savoir que les produits soient emballés et prêts pour la livraison (vous recevrez un email de notre part lorsque la commande est expédiée). Dans le cas contraire, vous serez dans l’obligation de nous retourner la commande à vos propres frais.

 

Livraison

Le délai de livraison moyen est en Europe continentale est de 5 à 7 jours à compter de la date de réception de votre règlement pour les articles disponibles. Il faut compter en général une semaine supplémentaire pour une livraison vers les autres continents. Pour les colis volumineux (plus de 20kg), aucune garantie ne peut être donnée que la livraison puisse être effectuée jusqu’à la porte de votre domicile.

 

Produits épuisés

Nous conservons un nombre de produits en stocks suffisants pour pouvoir respecter les délais de livraison mentionnés. Cependant, si un produit venait à être épuisé, nous vous informons par email dans les plus brefs délais d’une nouvelle date de livraison.

 

Satisfait ou remboursé

Pendant 30 jours à compter de la date de la réception de votre produit, vous pouvez à tout moment, quel que soit le motif, nous retourner l'article commandé. Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.

 

Réclamations

Toutes réclamations doivent être faites dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Dans le cas où une réclamation nous parviendrait dans un délai dépassant les 6 mois, vous devrez alors nous apporter la preuve que le défaut existait au moment de la livraison. En ce qui concerne le traitement des réclamations, nous adhérons aux règles définies par le conseil public des réclamations en Suède.

 

IMPORTANT! Veuillez nous contacter avant tout retour de commande.

Lors de tout retour de commande, les produits doivent être dans un état neuf et retournés dans l’emballage d’origine. Dans le cas où le retour s’effectue en contre-remboursement (C.O.D.), les frais restent à votre charge.

Nous vous rembourserons la totalité du montant de la commande, incluant les frais d’expédition, environ une semaine après réception et dés vérification de l’état des produits retournés. Dans le cas d’un retour partiel de commande, le remboursement ne couvrira que les produits retournés.

 

Garantie

Tous les produits Procedos respectent les règlementations européennes en vigueur en matière de sécurité et de protection du consommateur. Tous les produits Procedos sont couverts, sans frais supplémentaires, par une garantie conventionnelle d'un an à compter de la date indiquée sur la facture. La facture tient lieu de bon de garantie et doit impérativement être joint en cas de retour du produit. Nous assurons une garantie au titre de toute défectuosité ou vice de matière quelconque, limitée exclusivement à la réparation gratuite ou à l'échange de l'article reconnu par nous comme étant défectueux. En cas d’impossibilité d’échange du produit, nous procéderons à son remboursement.

La garantie contractuelle est écartée en cas d'usure normale du produit ou des pièces ou des accessoires le composant, en cas de dégradation du produit due à un défaut d'entretien, à une mauvaise manipulation ou à un usage anormal ou à un cas fortuit ou de force majeure. L’utilisation normale du produit s’étend à une utilisation quotidienne du produit pour une durée moyenne maximum de 4 heures à chaque séance d’entrainement ainsi qu’une utilisation intérieure. L’utilisation du produit en extérieur annihile systématiquement la garantie.

 

Procedos AB décline toute responsabilité dans les cas suivants:

  • Le produit a été nettoyé avec des détergents trop puissants ou corrosifs,

- Le produit a été peint et/ou nettoyé avec des dissolvants,

- Le produit a trop longtemps été exposé à la chaleur ou à la lumière du soleil

- Le produit a trop longtemps été conservé dans un endroit trop froid ou trop humide.

 

La garantie contractuelle n’exclut pas la garantie légale des vices cachés telle qu’elle résulte des dispositions légales.

Pour toutes réclamations, veuillez remplir la forme sur le site ou nous contacter directement aux références indiquées ci-dessous.

 

Mineurs

Les mineurs âgés de moins de 18 ans doivent obtenir une autorisation parentale pour passer des commandes sur le site.

 

Données personnelles

Procedos.com prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données (données d'enregistrement / nom / numéro personnel. / Adresse / tél. / Adresse e-mail) afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre, Procedos.com met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques. Dans l’hypothèse où vos données font l’objet du transfert auprès de sous-traitants (notamment par DIBS pour la vérification bancaire lors de votre commande), Procedos.com veille à ce que ces derniers présentent un niveau de sécurité conforme aux standards requis. Vos données sont uniquement conservées par Procedos AB afin de mieux vous servir et respecter nos engagements commerciaux.

Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangés ou partagé avec d'autres tiers à l'extérieur des entreprises, des organisations ou des individus qui font parties intégrantes de Procedos AB.

Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles afin d’en vérifier l’exactitude. Nous sommes dans l’obligation à la demande du client de corriger toutes données incorrectes, incomplètes ou trompeuses. Vous avez également le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées.

 

Cookies

Nous utilisons les « cookies » afin d'améliorer le fonctionnement de notre site et notamment la conservation de produits dans votre panier de commande entre les visites. Les cookies ne sont par contre jamais utilisés pour conserver les informations personnelles des visiteurs du site Procedos.com.

 

Pour toutes questions ou réclamations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

 

PROCEDOS AB

Adler Creutz Street 3

271 39 Ystad

SUÈDE

E-mail: info-fr@procedos.com

Numéro du registre des sociétés suédois : 559018-1565